Las tecnologías de seguimiento se utilizan en la mayoría de los sitios para garantizar la funcionalidad central y entender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia en varios dispositivos. Sin ellas, características como permanecer conectado, guardar el progreso de formularios o mantener la fiabilidad básica del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría existe para un propósito específico, y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías necesarias

Estas son esenciales para que el sitio funcione. Apoyan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, características clave—como navegación segura, envíos de formularios y protección de la cuenta—pueden no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a mantenerte conectado y a mantener la continuidad entre páginas, para que no tengas que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Los tokens de autenticación y seguridad reducen el riesgo de accesos no autorizados y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de cuenta o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento de preferencias básico recuerda configuraciones como el idioma o las opciones de accesibilidad, para que el sitio siga siendo usable y coherente en visitas.

Seguimiento de rendimiento

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye velocidad de carga, elementos rotos y fiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para corregir problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas analíticas miden el rendimiento de la página y los patrones de interacción para que podamos encontrar páginas lentas, optimizar recursos y reducir la fricción.
• Los informes de errores nos ayudan a detectar problemas como envíos fallidos o componentes rotos, permitiendo depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad, especialmente cuando los visitantes usan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones de red regionales.

Tecnologías funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias para hacer tu experiencia más fluida. Para un sitio web de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar estados de campos de formulario, elecciones de consentimiento, configuraciones de la interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencia almacenan opciones de la interfaz de usuario como modo de tema, densidad de contenido o toggles guardados en diálogos de preferencias.
• El almacenamiento de soporte de formularios puede recordar el progreso temporalmente (donde esté habilitado), reduciendo la frustración si una página se recarga inesperadamente.
• Los ajustes de accesibilidad pueden almacenarse para mantener la navegación, el contraste o las preferencias de teclado consistentes.

Personalización y ajuste

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves, como casos de estudio recomendados, páginas de servicios relevantes o contenido que coincida con tus intereses. Tratamos esta categoría como opcional cuando sea posible.

• La lógica de recomendación de contenido puede usar interacciones en el sitio (páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de compromiso nos ayudan a entender qué encuentran útil los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Los recordatorios opcionales pueden estar impulsados por interacciones previas, por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de forma limitada y con fines específicos. Por ejemplo, los insights de rendimiento pueden informar mejoras de UX, mientras que la configuración funcional mantiene tus preferencias consistentes. Buscamos minimizar el compartir innecesario, limitar la retención y mantener los datos segmentados a menos que sea necesario para una función específica.

Nuestro objetivo es un sitio confiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Tú controlas cuánto rastreo no esencial permites. Donde aplique, proporcionamos elecciones a través de avisos de consentimiento y un centro de preferencias. Muchos marcos de privacidad (incluido el GDPR para usuarios de la UE) requieren cumplir estas decisiones, y lo tomamos como base, no como una simple casilla.

Controles del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y el almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Configuración > Privacidad y Seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y gestionar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Configuración > Privacidad y Seguridad para gestionar la protección de rastreo y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar las reglas de cookies y datos del sitio.
• En Microsoft Edge, usa Configuración > Cookies y permisos de sitio para controlar el rastreo y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos proporcionar un centro de preferencias del sitio que te permita activar o desactivar categorías no esenciales (como analítica de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen habilitadas por defecto porque apoyan la seguridad y la funcionalidad central.

• Si está disponible, puedes volver a abrir estos ajustes mediante un enlace de Privacidad en el pie de página o en el área de la cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad para detectar y arreglar problemas rápidamente, ya que recibimos menos datos de diagnóstico.
• Desactivar el almacenamiento funcional puede hacer que algunas preferencias no persistan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si quieres control adicional, puedes usar herramientas centradas en la privacidad junto con la configuración del navegador:

• Extensiones como Privacy Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en un sitio por sitio.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el rastreo entre apps y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión de la industria pueden proporcionar un control más amplio para ciertas tecnologías relacionadas con publicidad (donde corresponda).

Equilibrando Privacidad y Experiencia

Desactivar todo el rastreo puede reducir la comodidad y fiabilidad del sitio. Si no estás seguro, recomendamos mantener habilitadas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes revisar y cambiar tus opciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos de analítica o diagnóstico, la retención es limitada y se revisa regularmente. Los detalles de cuenta o consultas pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para operaciones, seguridad o razones regulatorias, y se eliminan cuando ya no son requeridos.

Medidas de Seguridad

Utilizamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo de rutina para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones continuas y verificaciones de vulnerabilidad para reducir riesgos.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recolectar solo lo necesario. Por ejemplo, podemos recopilar datos de contacto que envías y datos de interacción técnica necesarios para la confiabilidad, pero evitamos recopilar información personal no relacionada a menos que sea requerida para una solicitud específica.

Cumplimiento de Regulaciones

Nuestras prácticas se guían por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Cuando las regulaciones otorgan derechos específicos de usuario (acceso, corrección o eliminación), apoyamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar el contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no están destinados a tomar decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardas adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos usar servicios de terceros para analítica, entrega de contenido, protección de seguridad y funcionalidad integrada. Los ejemplos pueden incluir herramientas analíticas, proveedores de CDN, servicios de entrega de correo electrónico y componentes de autenticación (cuando aplique).

Datos recopilados por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar el contenido de manera fiable.

Uso de Datos por Terceros

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios a nosotros. Siempre que sea posible, configuramos los servicios para reducir la recolección de datos y evitar usos publicitarios no relacionados. Se utilizan controles contractuales y técnicos para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control del Usuario Sobre Rastreo Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión o complementos de navegador. También puedes usar la configuración del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando esté disponible.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por sus prácticas de seguridad y privacidad y utilizamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está encriptada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Beacons web y etiquetas de píxel

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir etiquetas de píxel para medir el compromiso básico (por ejemplo, si se abrió un correo). Esto nos ayuda a entender qué contenido es útil y garantizar que se entregan actualizaciones importantes.

Almacenamiento local

El almacenamiento local guarda ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad, como almacenar en caché recursos o recordar configuraciones de la interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos normalmente permanecen en tu dispositivo a menos que se envíen mediante un formulario o interacción.

Reconocimiento de dispositivo

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales limitadas de reconocimiento de dispositivos para reducir el fraude o proteger cuentas. Buscamos evitar recolectar más de lo necesario para fines de seguridad y fiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar nuevas tecnologías (por ejemplo, service workers) para mejorar el rendimiento o permitir un comportamiento sin conexión. Cualquier adición se revisa por su impacto en la privacidad antes de su implementación.

Opciones de Control del Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de la configuración de privacidad del navegador. Limpiar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el rastreo en el correo.