Recogemos información cuando eliges compartirla con nosotros (por ejemplo, al completar un formulario de consulta de proyecto), y podemos recopilar datos técnicos limitados automáticamente para mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.

Cuando nos contactas, normalmente recibimos datos como tu nombre, dirección de correo electrónico y la información del proyecto que proporcionas. Si solicitas servicios de pago, los detalles de facturación pueden procesarse a través de proveedores de pago seguros (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).

También recopilamos señales básicas de uso—como qué páginas se visitan o si una entrega de formulario falló—para mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sitio. La información opcional (como número de teléfono o contexto adicional del proyecto) siempre es tuya para decidir.

• Contact & Inquiry Information: Nombre, correo, teléfono (si se proporciona) y el contenido de mensajes o briefs que envías a través de nuestros formularios o correo.
• Technical & Usage Data: Tipo de navegador, información del dispositivo, ubicación aproximada (derivada de IP), páginas vistas y eventos de interacción del sitio usados para rendimiento y seguridad.
• Communication Records: Mensajes que envías a nuestro equipo (correo, WhatsApp, formularios de contacto) pueden almacenarse para responder, hacer seguimiento y mantener historial de conversación.
• Optional Details: Cualquier información extra que compartas voluntariamente—enlaces de referencia, archivos adjuntos, listas de características, cronogramas, inspiración de diseño o rangos de presupuesto.

Puedes solicitar correcciones o eliminación donde corresponda. Nuestro objetivo es mantener el manejo de datos mínimo, con propósito y bajo tu control.

Usamos la información que compartes para responder a tus consultas, evaluar la viabilidad del proyecto y entregar los servicios que solicitas. También utilizamos datos técnicos limitados para mantener nuestro sitio estable, seguro y fácil de usar.

Algunos datos nos ayudan a adaptar nuestra comunicación—como preparar una propuesta relevante, aclarar el alcance o proponer una hoja de ruta realista. Análisis agregados (cuando se habiliten) nos ayudan a entender qué contenido es útil y dónde los visitantes encuentran problemas.

En ciertos casos, debemos procesar datos por motivos legales, contables o contractuales—como facturas, acuerdos de servicio o requisitos de cumplimiento. No usamos tu información para fines no relacionados.

• Responding to Requests: Para responder a tu consulta, hacer preguntas aclaratorias y programar llamadas o próximos pasos.
• Delivering Services: Para planificar, construir, probar, desplegar y apoyar las soluciones de software que contratas.
• Improving the Website: Para diagnosticar errores, reducir tiempos de carga y mejorar la experiencia de usuario mediante información agregada o pseudónima (cuando aplica).
• Legal and Contractual Needs: Para cumplir obligaciones relacionadas con contratos, facturación, prevención de fraude y requisitos regulatorios.

Si introdujéramos un nuevo uso de datos personales no cubierto aquí, brindaremos aviso y opciones cuando sea necesario.

Podemos apoyarnos en servicios de terceros de confianza para operar nuestro sitio y facilitar las comunicaciones—como proveedores de hosting, herramientas de análisis, servicios de correo y procesadores de pago. Estos proveedores pueden procesar datos limitados como parte de sus servicios.

Por ejemplo, los procesadores de pago gestionan transacciones de forma segura y no almacenamos información completa de la tarjeta. Las herramientas de análisis (si se habilitan) pueden recopilar identificadores técnicos y métricas de interacción para ayudarnos a entender el rendimiento del sitio. Las herramientas de comunicación pueden procesar mensajes para que podamos responder eficazmente.

Los servicios de terceros tienen sus propias políticas, y te alentamos a revisarlas. Nuestro objetivo es compartir solo lo necesario y preferimos configuraciones que reduzcan la recopilación de datos cuando sea posible.

• Payment Providers: Procesan transacciones de forma segura; no almacenamos credenciales de pago completas.
• Analytics & Performance Tools: Ayudan a medir la estabilidad y usabilidad del sitio; típicamente basados en datos agregados o pseudónimos.
• Infrastructure Services: Servicios de hosting, entrega de contenido y seguridad que mantienen el sitio fiable y protegido.

Si tienes preguntas sobre qué terceros están activos o qué procesan, contáctanos usando la información de soporte a continuación.

Proteger los datos personales es una prioridad. Usamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para reducir el riesgo, incluidas conexiones encriptadas, controles de acceso y monitoreo de seguridad.

El acceso a información sensible está limitado a las personas que necesitan responderte o entregar servicios. También revisamos prácticas regularmente y aplicamos actualizaciones para mantener los sistemas seguros.

Seguimos principios de minimización de datos—recogiendo lo que necesitamos, conservándolo solo el tiempo necesario y eliminándolo cuando ya no es requerido para fines legítimos.

• Cifrado: Usamos conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros sistemas.
• Controles de Acceso: El acceso a los datos está restringido y administrado mediante controles basados en permisos.
• Revisiones de Seguridad: Aplicamos actualizaciones y evaluamos riesgos para reducir vulnerabilidades.
• Minimización: Evitamos recopilar información personal innecesaria y limitamos la retención cuando es posible.

Aunque ningún sistema puede garantizar un riesgo cero, trabajamos para aplicar salvaguardas razonables acordes a la naturaleza de los datos que manejamos.

Si tienes preguntas sobre la privacidad o cómo se maneja tu información, contáctanos a través de los canales oficiales listados en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder de manera clara y pronta a las solicitudes relacionadas con la privacidad.

Dependiendo de tu región, puedes tener derechos sobre tus datos personales, como acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición. Apoyamos estos derechos cuando aplica y te guiaremos en cualquier solicitud.

Algunas informaciones pueden necesitar ser retenidas por razones legales o contractuales, pero explicaremos cualquier limitación si corresponde.

• Access: Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Correction: Puedes solicitar actualizaciones de información inexacta u desactualizada.
• Deletion: Puedes pedir la eliminación de tus datos personales cuando aplique.
• Restriction: Puedes pedir que limitemos el procesamiento en ciertos casos.
• Portability: Puedes solicitar que tus datos se te entreguen en un formato común cuando sea factible.
• Objection: Puedes oponerte a ciertos procesos según la base legal utilizada.

Para ejercer estos derechos, contacta con soporte. No discriminamos a usuarios por realizar solicitudes de privacidad.

Usamos cookies y tecnologías similares para apoyar funciones esenciales del sitio, mejorar el rendimiento y recordar preferencias. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente; otras son opcionales y pueden activarse mediante controles de consentimiento cuando sea necesario.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, nuestras herramientas de preferencia en el sitio. Deshabilitar ciertas categorías puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Essential Cookies: Soportan la seguridad, la navegación y la funcionalidad básica.
• Performance Cookies: Ayudan a entender la velocidad y la estabilidad del sitio usando datos agregados.
• Preference Cookies: Recuerdan configuraciones como tema, idioma o elecciones de consentimiento.

Puedes ajustar tus elecciones en cualquier momento mediante controles del navegador o configuraciones de privacidad del sitio (si están disponibles).

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las regiones donde operamos. Revisamos prácticas periódicamente y actualizamos esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en los requisitos o servicios.

Si tienes preguntas sobre marcos de cumplimiento (como GDPR) y cómo se aplican a tus datos, contacta con soporte y te explicaremos qué salvaguardas y derechos se aplican.